Termini e condizioni

Versione: 2.1

Ultimo aggiornamento: 10 febbraio 2026

Data di entrata in vigore: 10 febbraio 2026

Fornitore: Omnipresence OÜ, società a responsabilità limitata di diritto estone, codice registro EE102887545, sede legale: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Jõe tn 3-406, 10151, Estonia ("Società", "noi", "nostro").

Contatto: [email protected]

Servizio: Love It Baby – piattaforma di gestione dei social media basata sull'intelligenza artificiale che consente ad aziende e professionisti di pianificare, generare, programmare e pubblicare contenuti sui propri account social, accessibile su https://it.loveitbaby.com e relativi domini e applicazioni (il "Servizio").

1. Accettazione dei presenti Termini

1.1. I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Omnipresence OÜ e l'azienda o la persona giuridica che si registra o utilizza il Servizio (il "Cliente", "tu", "tuo").

1.2. Creando un account, avviando una prova gratuita, attivando un abbonamento a pagamento o utilizzando il Servizio in qualsiasi modo, dichiari e garantisci di aver letto, compreso e accettato irrevocabilmente i presenti Termini nella loro interezza, sia per il periodo di prova gratuito sia per qualsiasi successivo abbonamento a pagamento.

1.3. Se non accetti i presenti Termini, non devi accedere né utilizzare il Servizio.

1.4. L'accettazione dei presenti Termini è richiesta e riconfermata ad ogni modifica sostanziale del livello di abbonamento, inclusa la conversione dalla prova gratuita all'abbonamento a pagamento.

2. Servizio Business-to-Business (B2B) – Esclusione dei consumatori

2.1. Il Servizio è offerto esclusivamente ad aziende, professionisti, liberi professionisti, lavoratori autonomi, persone fisiche titolari di partita IVA, società, partnership e altri soggetti giuridici che utilizzano il Servizio per promuovere la propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale attraverso le piattaforme social (collettivamente, "Clienti Business"). Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Clienti Business operanti nei seguenti settori: beauty, wellness, hair, estetica, cosmetica, cura della persona, moda, lifestyle, retail, e-commerce, food & beverage, ospitalità, turismo, fitness, salute, formazione, servizi professionali, industrie creative, immobiliare, tecnologia e qualsiasi altro settore lecito. In ogni caso, il Cliente Business deve agire nell'esercizio della propria attività commerciale, professionale, artigianale o imprenditoriale.

2.2. Il Servizio non è destinato ai consumatori, così come definiti dalla Direttiva UE 2011/83/UE o da qualsiasi normativa nazionale equivalente (incluso, in Italia, il Codice del Consumo), né può essere da essi utilizzato.

2.3. Accettando i presenti Termini, dichiari e garantisci che stai concludendo il presente accordo esclusivamente per finalità connesse alla tua attività commerciale, professionale, artigianale o imprenditoriale in qualità di Cliente Business, e rinunci irrevocabilmente a qualsiasi diritto, rimedio o tutela che si applicherebbe altrimenti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile, nella misura massima consentita dalla legge.

2.4. Le norme di tutela del consumatore – incluse, a titolo esemplificativo, il diritto di recesso ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori – non si applicano al presente accordo.

3. Definizioni

Nei presenti Termini, i seguenti termini con iniziale maiuscola hanno il significato di seguito indicato:

"Account": l'account utente creato sul Servizio.

"Contenuto Generato dall'AI": qualsiasi testo, immagine, video, didascalia, hashtag, post, reel, storia, piano editoriale, raccomandazione o altro output prodotto dal Servizio, in tutto o in parte, mediante tecnologie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico.

"Approvazione": l'autorizzazione del Cliente alla pubblicazione di un contenuto su un Account Social Connesso, concessa (a) singolarmente per ciascun contenuto tramite il flusso di approvazione manuale del Servizio ("Approvazione Manuale") oppure (b) in via generale e anticipata tramite la funzionalità di approvazione automatica del Servizio ("Approvazione Automatica"), come ulteriormente descritto nella Sezione 7.

"Account Social Connesso": qualsiasi account di social media di terze parti (es. Instagram, Facebook, TikTok o qualsiasi altra piattaforma supportata) che colleghi al Servizio tramite le API ufficiali.

"Materiali del Cliente": qualsiasi testo, immagine, foto, video, elemento del brand, informazione aziendale, marchio, logo, link o altro contenuto che carichi, invii, inserisca o fornisca in qualsiasi modo al Servizio.

"Prova Gratuita": il periodo di accesso di prova offerto ai nuovi Clienti senza pagamento.

"Contenuto Pubblicato": qualsiasi contenuto (sia Contenuto Generato dall'AI, sia Materiali del Cliente, sia versioni modificate degli stessi) che sia stato Approvato dal Cliente (manualmente o automaticamente) e che il Servizio abbia pubblicato o programmato per la pubblicazione su un Account Social Connesso per conto del Cliente.

"Abbonamento": un piano di abbonamento a pagamento al Servizio.

"Piattaforma di Terze Parti": qualsiasi social network, piattaforma di contenuti, processore di pagamenti o altro servizio di terze parti con cui il Servizio interagisce, incluse a titolo esemplificativo Meta Platforms, Inc. (Instagram, Facebook), TikTok e qualsiasi piattaforma successiva o equivalente.

4. Registrazione dell'account e Prova Gratuita

4.1. Per utilizzare il Servizio, devi registrare un Account fornendo informazioni accurate, aggiornate e complete.

4.2. Sei l'unico responsabile della custodia delle credenziali del tuo Account e di qualsiasi attività svolta attraverso il tuo Account.

4.3. La Prova Gratuita è offerta a esclusiva discrezione della Società. La Società può modificare, sospendere o interrompere l'offerta di Prova Gratuita, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

4.4. La Prova Gratuita non si converte automaticamente in un Abbonamento a pagamento. Per continuare a utilizzare il Servizio dopo la Prova Gratuita, devi scegliere attivamente e pagare un piano di Abbonamento.

4.5. Tutti i termini del presente accordo – incluse le esclusioni di responsabilità, le limitazioni di responsabilità, le disposizioni di non penale/non indennizzo della Sezione 12, gli obblighi di manleva e l'allocazione dei rischi relativi alle piattaforme – si applicano in modo identico e con piena efficacia durante la Prova Gratuita. L'utilizzo gratuito non riduce in alcun modo i tuoi obblighi né le nostre tutele.

5. Abbonamento, corrispettivi e pagamento

5.1. I corrispettivi dell'Abbonamento, le funzionalità incluse e il numero supportato di brand e Account Social Connessi sono indicati nella pagina dei prezzi del Servizio e possono essere aggiornati dalla Società di volta in volta.

5.2. Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente in anticipo, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto. Tutti i corrispettivi sono al netto di IVA e di qualsiasi altra imposta applicabile, che sarà aggiunta ove richiesto.

5.3. I pagamenti sono elaborati da processori di pagamento terzi. Fornendo i dati di pagamento, autorizzi la Società (e il relativo processore) ad addebitare i corrispettivi applicabili su base ricorrente fino alla cancellazione.

5.4. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione, salvo cancellazione da parte del Cliente almeno 24 ore prima della data di rinnovo tramite le impostazioni dell'Account.

5.5. Tutti i pagamenti sono non rimborsabili, salvo ove la normativa imperativa applicabile disponga diversamente. La cancellazione da parte del Cliente ha effetto al termine del periodo di fatturazione a pagamento in corso; non sono previsti rimborsi pro-rata.

5.6. La Società può modificare i corrispettivi dell'Abbonamento con un preavviso di trenta (30) giorni al Cliente, con applicazione dei nuovi corrispettivi a partire dalla successiva data di rinnovo. Se non accetti i nuovi corrispettivi, l'unico rimedio a tua disposizione è la cancellazione dell'Abbonamento prima della successiva data di rinnovo.

6. Descrizione del Servizio – Contenuto Generato dall'AI

6.1. Il Servizio utilizza tecnologie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per (a) analizzare l'attività del Cliente sulla base delle informazioni e dei Materiali del Cliente forniti, (b) generare proposte di contenuto per i social media, (c) programmare i contenuti per la pubblicazione e (d) pubblicare i contenuti Approvati tramite le API ufficiali degli Account Social Connessi.

6.2. Il Cliente riconosce e accetta che: (a) il Contenuto Generato dall'AI è prodotto automaticamente da algoritmi e può contenere errori, imprecisioni, affermazioni fattualmente errate, false rappresentazioni, omissioni, contenuti tendenziali o indesiderati, allucinazioni, o contenuti potenzialmente inappropriati, fuorvianti, offensivi, non conformi alle policy delle Piattaforme di Terze Parti o inadatti al pubblico o al settore del Cliente; (b) la tecnologia AI è intrinsecamente probabilistica e il Servizio non garantisce né può garantire che il Contenuto Generato dall'AI sia accurato, completo, adatto a uno scopo specifico, originale, privo di pretese di terze parti o conforme a qualsiasi legge, regolamento, codice di condotta o policy di piattaforma applicabile; (c) il Servizio è fornito come strumento di supporto al Cliente; il Cliente rimane in ogni momento l'editore, il pubblicatore e il decisore finale in merito a qualsiasi contenuto associato al suo brand e ai suoi Account Social Connessi.

7. Approvazione del Cliente e piena assunzione di responsabilità

7.1. L'Approvazione come condizione inderogabile per la pubblicazione

Il Servizio pubblica contenuti su un Account Social Connesso solo dopo che il Cliente ha Approvato tale contenuto, manualmente o tramite il meccanismo di Approvazione Automatica descritto di seguito. Nessun contenuto viene mai pubblicato dalla Società di propria iniziativa o al di fuori di un meccanismo di Approvazione attivamente selezionato e configurato dal Cliente.

7.2. Approvazione Manuale

In modalità Approvazione Manuale, il Cliente esamina ciascun contenuto proposto e lo autorizza espressamente (o lo rifiuta) singolarmente tramite il flusso di approvazione del Servizio.

7.3. Approvazione Automatica (auto-approvazione)

7.3.1. Il Servizio offre al Cliente la possibilità di attivare l'Approvazione Automatica, tramite la quale i contenuti generati dal Servizio vengono pubblicati sugli Account Social Connessi senza ulteriore revisione individuale da parte del Cliente.

7.3.2. L'attivazione dell'Approvazione Automatica è una scelta libera, deliberata, informata e revocabile del Cliente, effettuata tramite le impostazioni dell'Account.

7.3.3. Attivando l'Approvazione Automatica, il Cliente espressamente, incondizionatamente e irrevocabilmente: (a) concede un'Approvazione anticipata, generale, continuativa e vincolante di tutti i contenuti che saranno generati e pubblicati in tale modalità per tutta la durata dell'attivazione; (b) riconosce e accetta che tali contenuti saranno pubblicati senza previa revisione individuale; (c) si assume la piena responsabilità editoriale e legale di tutti i contenuti così pubblicati, come se ciascuno fosse stato individualmente esaminato e approvato dal Cliente in modalità di Approvazione Manuale; (d) rinuncia a qualsiasi obiezione, pretesa, difesa o argomentazione basata sull'assenza di revisione individuale di uno specifico contenuto; (e) riconosce che l'Approvazione Automatica aumenta il rischio di pubblicazione di contenuti che possono essere imprecisi, inappropriati o non conformi alle policy delle Piattaforme di Terze Parti, e che il Cliente accetta tale rischio integralmente.

7.3.4. Il Cliente può disattivare l'Approvazione Automatica in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'Account. La disattivazione dell'Approvazione Automatica è esclusiva responsabilità del Cliente e ha effetto solo sui contenuti non ancora generati o programmati al momento della disattivazione.

7.4. Effetti dell'Approvazione (manuale o automatica)

7.4.1. Approvando un contenuto (manualmente o tramite Approvazione Automatica), il Cliente dichiara, garantisce e riconosce che: (a) ha avuto la possibilità di esaminare il contenuto (o ha consapevolmente rinunciato a tale possibilità attivando l'Approvazione Automatica); (b) è l'unico responsabile dell'accuratezza, della legalità, della decenza, dell'idoneità e della conformità del contenuto a tutte le leggi e i regolamenti applicabili (inclusi, a titolo esemplificativo, le norme su pubblicità, tutela del consumatore, sanità, cosmetica, dispositivi medici, proprietà intellettuale, diffamazione, privacy e protezione dei dati); (c) è l'unico responsabile di assicurare la conformità del contenuto a tutti i termini di servizio, standard della community, policy dei contenuti, policy pubblicitarie e requisiti tecnici applicabili delle Piattaforme di Terze Parti su cui verrà pubblicato; (d) adotta il contenuto Approvato come propria dichiarazione pubblicata e scelta editoriale.

7.4.2. L'Approvazione – manuale o automatica – costituisce un trasferimento pieno, immediato e irrevocabile della responsabilità editoriale dalla Società al Cliente in merito al contenuto Approvato. La Società agisce esclusivamente come intermediario tecnico nella pubblicazione dei contenuti Approvati tramite le API delle Piattaforme di Terze Parti.

7.4.3. Il Cliente è l'unico responsabile del monitoraggio dei propri Account Social Connessi e del Contenuto Pubblicato dopo la pubblicazione, nonché della tempestiva rimozione o modifica di qualsiasi contenuto che diventi inappropriato, impreciso o non conforme.

8. Obblighi e garanzie del Cliente

8.1. Il Cliente si impegna a: (a) fornire Materiali del Cliente e informazioni aziendali accurati e leciti; (b) detenere tutti i diritti, le licenze, i consensi e le autorizzazioni necessari per caricare i Materiali del Cliente sul Servizio e per pubblicarli sugli Account Social Connessi (incluse, a titolo esemplificativo, licenze d'autore, liberatorie, licenze di marchio e consensi ai sensi della normativa sulla protezione dei dati per le persone fisiche ritratte); (c) non caricare né Approvare per la pubblicazione contenuti che (i) violino diritti di terze parti, (ii) siano illeciti, diffamatori, osceni, offensivi, discriminatori o dannosi, (iii) violino le policy delle Piattaforme di Terze Parti, (iv) contengano malware o codice dannoso, (v) rappresentino in modo errato il Cliente o terze parti, o (vi) violino norme settoriali specifiche in materia di pubblicità, etichettatura, marketing o promozione (es. per prodotti cosmetici, sanitari, di estetica medica, farmaceutici, alimentari, alcolici, tabacchi, gioco d'azzardo, finanziari, assicurativi, immobiliari, servizi professionali regolamentati o altri prodotti e servizi regolamentati); (d) mantenere i propri account validi e in regola con le Piattaforme di Terze Parti; (e) rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in relazione all'utilizzo del Servizio.

8.2. Il Cliente garantisce che tutti i Materiali del Cliente sono accurati e che il Cliente detiene tutti i diritti necessari per concedere alla Società le licenze di cui alla Sezione 13.

8.3. La Società può, ma non è obbligata a, esaminare, rifiutare, rimuovere o non pubblicare contenuti che, a sua esclusiva discrezione, ritenga in violazione dei presenti Termini o altrimenti censurabi. Tale esame o rifiuto non trasferisce alcuna responsabilità alla Società.

9. Piattaforme di Terze Parti – Allocazione del rischio

9.1. Il Cliente riconosce che il Servizio opera interfacciandosi con Piattaforme di Terze Parti (quali Instagram, Facebook, TikTok e altre) tramite le loro API ufficiali. La Società non ha alcun controllo sulle Piattaforme di Terze Parti e non si assume alcuna responsabilità per esse.

9.2. Il Cliente espressamente riconosce e accetta che: (a) le Piattaforme di Terze Parti possono in qualsiasi momento, a loro esclusiva discrezione, limitare, sospendere, applicare shadow ban, throttling, declassare, deplatformare, eliminare, chiudere, terminare, applicare restrizioni di età o geografiche o altrimenti penalizzare gli Account Social Connessi del Cliente e/o specifici contenuti; (b) tali azioni delle Piattaforme di Terze Parti possono essere determinate da, tra l'altro, contenuti che il Cliente ha Approvato per la pubblicazione (manualmente o automaticamente), l'utilizzo di strumenti automatizzati, il volume o la frequenza di pubblicazione, la natura dei prodotti o servizi pubblicizzati, presunte violazioni degli standard della community, presunte violazioni di diritti, decisioni algoritmiche, errori tecnici delle Piattaforme di Terze Parti o fattori del tutto esterni al Servizio; (c) le Piattaforme di Terze Parti modificano regolarmente le proprie policy, API, funzionalità e comportamenti senza preavviso, il che può influire sulle funzionalità del Servizio; (d) la Società non è responsabile né può essere ritenuta tale, ai sensi di qualsiasi teoria giuridica, per qualsiasi azione intrapresa da qualsiasi Piattaforma di Terze Parti, incluse a titolo esemplificativo la sospensione, la chiusura di pagine, la cancellazione di profili, la rimozione di contenuti, la perdita di follower, la perdita di engagement, la perdita di reach, la perdita di monetizzazione, la perdita di privilegi pubblicitari o la chiusura degli account del Cliente, anche qualora tale azione derivi da o sia connessa a contenuti pubblicati o programmati tramite il Servizio; (e) il Cliente si assume tutti i rischi relativi all'utilizzo delle Piattaforme di Terze Parti e alle conseguenze derivanti dalla pubblicazione di contenuti su di esse.

9.3. Il Cliente è responsabile della comprensione e del rispetto dei termini di servizio, degli standard della community, delle policy pubblicitarie e dei requisiti tecnici di ciascuna Piattaforma di Terze Parti che utilizza.

10. Esclusioni di garanzia

10.1. Il Servizio è fornito "COSÌ COM'È" e "SECONDO DISPONIBILITÀ", senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di qualsiasi tipo, espressa, implicita o di legge.

10.2. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Società esclude espressamente tutte le garanzie, incluse a titolo esemplificativo qualsiasi garanzia di: (a) commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità a uno scopo specifico o non violazione di diritti; (b) accuratezza, completezza, originalità, affidabilità, tempestività o appropriatezza del Contenuto Generato dall'AI; (c) funzionamento ininterrotto, privo di errori, sicuro o privo di virus del Servizio; (d) risultati specifici di marketing, commerciali, di crescita del pubblico, di engagement, conversione, vendite o fatturato; (e) compatibilità con una specifica Piattaforma di Terze Parti, dispositivo o sistema; (f) conservazione, backup o non perdita di dati o contenuti; (g) conformità del Contenuto Generato dall'AI a qualsiasi legge, regolamento, standard di settore, codice specifico o policy delle Piattaforme di Terze Parti.

10.3. Nessun consiglio o informazione, verbale o scritto, ottenuto dal Cliente dalla Società o tramite il Servizio, crea garanzie non espressamente previste nei presenti Termini.

11. Limitazione di responsabilità

11.1. Categorie di danno escluse

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Società non sarà in alcun caso responsabile nei confronti del Cliente o di terze parti per le seguenti categorie di perdita o danno, indipendentemente dal fondamento giuridico della pretesa (contratto, illecito, negligenza, violazione di obblighi di legge, responsabilità oggettiva, arricchimento senza causa o altro):

(a) danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o esemplari; (b) perdita di profitti, ricavi, attività commerciale, avviamento, reputazione, clienti, contratti, opportunità, risparmi attesi, dati o follower, engagement, reach, impressioni o account sui social media; (c) danni, perdite, costi o spese derivanti da o connessi alla sospensione, limitazione, cancellazione, ban, chiusura, risoluzione, declassamento, shadow ban, throttling, deplatforming, restrizione di età o geografica o qualsiasi altra azione avversa che interessi un Account Social Connesso, profilo, pagina, canale, contenuto, account pubblicitario o asset correlato del Cliente, indipendentemente dal fatto che tale azione sia intrapresa da una Piattaforma di Terze Parti, un'autorità o qualsiasi altro soggetto; (d) qualsiasi decisione, policy, modifica, errore, inattività, malfunzionamento o comportamento di qualsiasi Piattaforma di Terze Parti; (e) qualsiasi Contenuto Generato dall'AI (inclusi, a titolo esemplificativo, contenuti imprecisi, inappropriati, lesivi di diritti, diffamatori, fuorvianti, illeciti o non conformi), sia pubblicato manualmente sia tramite Approvazione Automatica; (f) qualsiasi contenuto Approvato o pubblicato dal Cliente tramite il Servizio (sia in Approvazione Manuale sia in Approvazione Automatica); (g) qualsiasi accesso non autorizzato all'Account o a qualsiasi Account Social Connesso; (h) qualsiasi impossibilità di accedere o utilizzare il Servizio, inattività, latenza, bug, errori, corruzione o perdita di dati; (i) qualsiasi affidamento del Cliente sul Servizio, sul Contenuto Generato dall'AI o su dati, analisi o raccomandazioni forniti dal Servizio per decisioni aziendali, commerciali, di marketing, finanziarie od operative; (j) qualsiasi multa, sanzione, penale, pretesa, accordo transattivo, sentenza o condanna imposta al Cliente o pagata dallo stesso a qualsiasi terze parti (incluse Piattaforme di Terze Parti, autorità di regolamentazione, consumatori o concorrenti); (k) qualsiasi imposta, contributo previdenziale o fiscale richiesto al Cliente in relazione alle proprie attività;

anche qualora la Società fosse stata avvisata della possibilità di tali danni o potesse ragionevolmente prevederli, e anche qualora qualsiasi rimedio limitato previsto nei presenti Termini dovesse risultare privo del suo scopo essenziale.

11.2. Massimale monetario aggregato

11.2.1. Fatto salvo e senza pregiudizio per quanto previsto alla Sezione 11.1, la responsabilità monetaria aggregata totale della Società nei confronti del Cliente derivante da o connessa ai presenti Termini, al Servizio, alla Prova Gratuita o a qualsiasi altra questione correlata, in qualsiasi periodo di dodici (12) mesi, indipendentemente dal numero, dalla frequenza o dalla natura delle pretese, non potrà in nessun caso superare il valore maggiore tra: (a) i corrispettivi totali effettivamente pagati dal Cliente alla Società ai sensi dei presenti Termini nel mese (1) immediatamente precedente il primo evento che ha dato origine a una pretesa in tale periodo di dodici mesi; oppure (b) cinquanta euro (€ 50).

11.2.2. I Clienti in Prova Gratuita riconoscono che, non avendo corrisposto alcun corrispettivo, la massima responsabilità monetaria aggregata della Società nei loro confronti sarà limitata a cinquanta euro (€ 50), nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

11.2.3. Il massimale di cui alla presente Sezione 11.2 è un massimale unico e aggregato che si applica cumulativamente a tutte le pretese di qualsiasi natura nell'arco di ciascun periodo di dodici mesi e non viene moltiplicato per evento, per pretesa, per tipologia di danno o per Account Social Connesso.

11.3. Norme imperative

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa imperativa applicabile (ad esempio, la responsabilità per danni causati intenzionalmente o per colpa grave ai sensi del diritto estone).

11.4. Allocazione del rischio

Le esclusioni di responsabilità, le esclusioni e le limitazioni di cui alle Sezioni 10, 11 e 12 riflettono l'allocazione del rischio concordata tra le parti e sono state prese in considerazione nella determinazione dei corrispettivi. Il Cliente riconosce espressamente che, in assenza di tali esclusioni di responsabilità, esclusioni e limitazioni, la Società non sarebbe in grado di fornire il Servizio al prezzo offerto (o affatto), e che il pagamento dei corrispettivi da parte del Cliente (o l'utilizzo della Prova Gratuita) costituisce accettazione di tale allocazione.

12. Nessuna penale, multa, rimborso o indennizzo di qualsiasi natura

12.1. In aggiunta e a complemento delle limitazioni ed esclusioni di cui alla Sezione 11, il Cliente espressamente riconosce e accetta che la Società non sarà mai tenuta a corrispondere alcuna penale, multa, penale contrattuale, penale liquidata, indennizzo, compensazione, rimborso, credito, sconto, risarcimento danni, importo transattivo, risarcimento in forma specifica o qualsiasi altro rimedio monetario o non monetario di qualsiasi natura al Cliente, ai suoi affiliati, dipendenti, collaboratori, clienti, fornitori o a terze parti, in connessione con i seguenti eventi (ciascuno, un "Evento Non Indennizzabile"):

(a) sospensione, limitazione, cancellazione, ban, chiusura, risoluzione, declassamento, shadow ban, throttling, deplatforming, restrizione di età o geografica o qualsiasi altra azione avversa che interessi un Account Social Connesso o contenuti presenti sullo stesso, da parte di qualsiasi Piattaforma di Terze Parti o qualsiasi altro soggetto; (b) perdita di follower, iscritti, fan, contatti, engagement, reach, impressioni, conversioni, lead, vendite, ricavi, clienti, contratti od opportunità commerciali; (c) danni alla reputazione o al brand, critiche, pubblicità negativa, reclami di clienti, reazione pubblica negativa o controversie sui social media, qualunque ne sia la causa; (d) pubblicazione di Contenuto Generato dall'AI o di altri contenuti imprecisi, inappropriati, fuorvianti, lesivi di diritti, diffamatori, offensivi, illeciti, non conformi a normative settoriali specifiche o altrimenti censurabili, sia pubblicati in Approvazione Manuale sia in Approvazione Automatica; (e) errori, malfunzionamenti, bug, inattività, latenza, corruzione dei dati, perdita di dati, incidenti di sicurezza o qualsiasi problema tecnico che interessi il Servizio o qualsiasi Piattaforma di Terze Parti; (f) qualsiasi modifica alle funzionalità, ai prezzi, alle policy, alle integrazioni supportate o alla disponibilità delle Piattaforme di Terze Parti del Servizio; (g) qualsiasi multa, sanzione o altro importo imposto al Cliente da qualsiasi Piattaforma di Terze Parti, autorità di regolamentazione, autorità, tribunale, arbitro o terza parte in connessione con contenuti, condotta, attività pubblicitaria, di marketing o commerciale del Cliente; (h) qualsiasi pretesa o azione intentata da terze parti nei confronti del Cliente in connessione con l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente o con il Contenuto Pubblicato; (i) qualsiasi interruzione dell'attività, perturbazione operativa, perdita di produttività o tempo del personale del Cliente; (j) qualsiasi altro evento derivante da o connesso al Servizio, alla Prova Gratuita, al Contenuto Generato dall'AI, al Contenuto Pubblicato, agli Account Social Connessi o alle Piattaforme di Terze Parti.

12.2. Il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi pretesa per gli eventi elencati nella Sezione 12.1 e riconosce che nessuna di tali pretese darà origine a alcun obbligo della Società di corrispondere importi o fornire qualsiasi altro rimedio, indipendentemente dal fondamento giuridico invocato.

12.3. Il Cliente riconosce altresì che: (a) il Servizio è offerto a un basso corrispettivo mensile proprio perché il Cliente si assume tutti tali rischi e rinuncia a tutte tali pretese; (b) l'assenza di obblighi di penale, multa, rimborso e indennizzo in favore del Cliente è una condizione essenziale e non negoziabile della disponibilità della Società a fornire il Servizio; (c) qualsiasi rimedio monetario che dovesse essere eccezionalmente dovuto nonostante la presente Sezione 12 rimarrà in ogni caso soggetto al massimale aggregato di cui alla Sezione 11.2.

12.4. La presente Sezione 12 si applica con piena efficacia durante la Prova Gratuita e durante qualsiasi Abbonamento a pagamento, e sopravvive alla risoluzione dei presenti Termini per qualsiasi motivo.

13. Proprietà intellettuale

13.1. Servizio e piattaforma. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, alla piattaforma sottostante, al software, ai modelli, agli algoritmi, ai design, ai marchi, alla documentazione e a qualsiasi miglioramento degli stessi sono e rimangono di esclusiva proprietà della Società o dei suoi licenzianti. Al Cliente non è trasferito alcun diritto, ad eccezione del limitato diritto di utilizzare il Servizio in conformità ai presenti Termini.

13.2. Materiali del Cliente. Il Cliente mantiene la proprietà dei propri Materiali del Cliente. Il Cliente concede alla Società una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita, sublicenziabile per ospitare, archiviare, riprodurre, modificare, adattare, elaborare, trasmettere, visualizzare e utilizzare altrimenti i Materiali del Cliente esclusivamente ai fini della fornitura, del miglioramento, della sicurezza e del funzionamento del Servizio, incluso il fine di generare Contenuto Generato dall'AI per il Cliente e di pubblicare i contenuti Approvati sugli Account Social Connessi.

13.3. Contenuto Generato dall'AI. Fatto salvo (i) il pagamento integrale di tutti i corrispettivi applicabili, (ii) la conformità del Cliente ai presenti Termini e (iii) eventuali limitazioni imposte dai fornitori di modelli AI sottostanti, la Società cede al Cliente i diritti di cui può disporre sul Contenuto Generato dall'AI che sia stato Approvato dal Cliente per la pubblicazione, nella misura necessaria al Cliente per utilizzare tale contenuto per i propri scopi di marketing e commerciali. Il Cliente riconosce che il Contenuto Generato dall'AI potrebbe non essere idoneo alla protezione del diritto d'autore in alcune giurisdizioni e che contenuti simili o identici possono essere generati per altri utenti del Servizio.

13.4. Feedback. Qualsiasi feedback, suggerimento o idea di miglioramento fornito dal Cliente alla Società può essere liberamente utilizzato dalla Società senza alcun obbligo o compenso.

13.5. Marchi delle Piattaforme di Terze Parti. Tutti i marchi, le denominazioni e i loghi delle Piattaforme di Terze Parti rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

14. Manleva da parte del Cliente

14.1. Il Cliente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne la Società, i suoi affiliati, amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti e collaboratori da e contro qualsiasi pretesa, richiesta, azione, procedimento, responsabilità, danno, perdita, multa, sanzione, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a: (a) qualsiasi contenuto Approvato o pubblicato dal Cliente tramite il Servizio (sia in Approvazione Manuale sia in Approvazione Automatica), incluse a titolo esemplificativo violazioni di diritti di proprietà intellettuale di terze parti, diffamazione, violazione della privacy, pubblicità ingannevole o violazione di normative settoriali specifiche; (b) l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente o l'impossibilità di utilizzarlo; (c) la violazione dei presenti Termini o di qualsiasi legge applicabile da parte del Cliente; (d) qualsiasi azione intrapresa da qualsiasi Piattaforma di Terze Parti in merito agli account o ai contenuti del Cliente; (e) i Materiali del Cliente, inclusa qualsiasi pretesa che violino diritti di terze parti o siano stati caricati senza la debita autorizzazione; (f) qualsiasi pretesa da parte di persone fisiche ritratte nei Materiali del Cliente (anche ai sensi della normativa sulla protezione dei dati o sui diritti di immagine); (g) qualsiasi imposta, tassa o contributo imposto sulle attività commerciali del Cliente.

14.2. La Società notificherà tempestivamente al Cliente qualsiasi pretesa soggetta a manleva e fornirà ragionevole cooperazione, a spese del Cliente, nella difesa di tale pretesa. La Società si riserva il diritto di assumere la difesa e il controllo esclusivo di qualsiasi questione soggetta a manleva, nel qual caso il Cliente coopererà con la Società.

15. Protezione dei dati

15.1. La Società tratta i dati personali in conformità all'Informativa sulla Privacy disponibile all'indirizzo https://www.iubenda.com/privacy-policy/45728406, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

15.2. Laddove la Società tratti dati personali per conto del Cliente in connessione con la pubblicazione di contenuti (es. dati personali contenuti nei Materiali del Cliente), la Società agisce come responsabile del trattamento e il Cliente come titolare del trattamento. In tali casi, si applica il Data Processing Addendum (DPA) disponibile su richiesta all'indirizzo [email protected].

15.3. Il Cliente garantisce di aver ottenuto tutti i consensi e fornito tutte le informative richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati (incluso il GDPR) prima di trasmettere al Servizio qualsiasi dato personale, anche con riferimento a persone fisiche ritratte nei Materiali del Cliente.

16. Sospensione e risoluzione

16.1. La Società può, a sua esclusiva discrezione e senza responsabilità, sospendere o risolvere l'accesso del Cliente al Servizio, in tutto o in parte, immediatamente e senza preavviso, in caso di: (a) violazione effettiva o sospettata dei presenti Termini; (b) mancato pagamento dei corrispettivi; (c) qualsiasi condotta che la Società ritenga ragionevolmente illecita, fraudolenta, abusiva, dannosa o in violazione delle policy delle Piattaforme di Terze Parti; (d) qualsiasi richiesta, ordine o istruzione di un'autorità competente o di una Piattaforma di Terze Parti; (e) utilizzo del Servizio da parte del Cliente che comporti rischi legali, di sicurezza, tecnici o reputazionali per la Società o per qualsiasi Piattaforma di Terze Parti.

16.2. Il Cliente può risolvere il proprio Abbonamento in qualsiasi momento mediante cancellazione tramite le impostazioni dell'Account. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione a pagamento in corso.

16.3. Alla risoluzione per qualsiasi causa: (a) il diritto del Cliente di accedere e utilizzare il Servizio cessa immediatamente; (b) tutti i corrispettivi non pagati diventano immediatamente esigibili; (c) la Società può eliminare l'Account e qualsiasi Materiale del Cliente e Contenuto Generato dall'AI ivi archiviato dopo un ragionevole periodo di tempo; (d) le disposizioni delle Sezioni 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16.3, 17, 18, 19 e 20 sopravvivono alla risoluzione.

17. Forza maggiore

17.1. La Società non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini nella misura in cui tale inadempimento o ritardo sia causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo atti di Dio, guerra, terrorismo, disordini civili, pandemia, atti governativi, scioperi, interruzioni di Internet, guasti o modifiche delle Piattaforme di Terze Parti, fornitori di servizi AI, provider di hosting o provider di telecomunicazioni, attacchi informatici o qualsiasi altro evento di forza maggiore.

18. Modifiche ai presenti Termini

18.1. La Società può modificare i presenti Termini periodicamente. Le modifiche sostanziali saranno notificate al Cliente tramite email o tramite il Servizio almeno quindici (15) giorni prima della loro entrata in vigore.

18.2. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati. Se il Cliente non accetta i Termini modificati, l'unico rimedio a sua disposizione è la cancellazione dell'Abbonamento prima dell'entrata in vigore dei Termini modificati.

19. Disposizioni generali

19.1. Accordo integrale. I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy e all'eventuale DPA, costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito al Servizio e sostituiscono qualsiasi intesa precedente o contemporanea.

19.2. Clausola di salvaguardia. Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, le disposizioni restanti rimarranno pienamente in vigore ed efficaci, e la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta al meglio l'intenzione originaria.

19.3. Nessuna rinuncia implicita. La mancanza o il ritardo della Società nell'esercizio di un diritto ai sensi dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

19.4. Cessione. Il Cliente non può cedere o trasferire i presenti Termini o qualsiasi diritto derivante dagli stessi senza il previo consenso scritto della Società. La Società può cedere liberamente i presenti Termini, anche in connessione con fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni o cessioni di asset.

19.5. Comunicazioni. Le comunicazioni alla Società devono essere inviate a [email protected]; le comunicazioni al Cliente saranno inviate all'indirizzo email registrato sull'Account.

19.6. Nessun rapporto di agenzia. Nulla nei presenti Termini crea alcun rapporto di partnership, joint venture, agenzia, lavoro subordinato o fiduciario tra le parti.

19.7. Lingua. I presenti Termini sono redatti in lingua inglese. Qualsiasi traduzione è fornita a titolo di comodità; in caso di discrepanze, prevale la versione inglese.

20. Legge applicabile e foro competente

20.1. I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante da o connessa agli stessi (incluse le controversie extracontrattuali) sono disciplinati e interpretati conformemente alle leggi dell'Estonia, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

20.2. Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini sarà risolta dal Tribunale della Contea di Harju (Harju Maakohus) a Tallinn, Estonia, quale giudice di primo grado, salvo diversa previsione della normativa imperativa applicabile.

21. Accettazione espressa

Cliccando su "Accetto" (o qualsiasi pulsante equivalente), creando un Account, avviando una Prova Gratuita o attivando un Abbonamento, il Cliente accetta espressamente, specificamente e incondizionatamente i presenti Termini nella loro interezza, con particolare ed esplicito riferimento a:

Sezione 2 (Servizio esclusivamente B2B e rinuncia alla tutela del consumatore);

Sezione 6 (Esclusioni di garanzia relative al Contenuto Generato dall'AI);

Sezione 7 (Approvazione del Cliente e pieno trasferimento della responsabilità editoriale, anche in caso di Approvazione Automatica);

Sezione 9 (Allocazione del rischio relativo alle Piattaforme di Terze Parti);

Sezione 10 (Nessuna garanzia);

Sezione 11 (Limitazione di responsabilità e massimale monetario aggregato);

Sezione 12 (Nessuna penale, multa, rimborso o indennizzo di qualsiasi natura);

Sezione 14 (Manleva da parte del Cliente);

Sezione 16 (Sospensione e risoluzione);

Sezione 18 (Modifiche);

Sezione 20 (Legge applicabile – Estonia – e foro esclusivo: Tribunale della Contea di Harju).